Το πιο δημοφιλές πρότυπο της σειράς ISO είναι το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2015. Το πρότυπο ISO 9001 παρουσιάστηκε το 1987 από τον οργανισμό ISO (International Organization for Standardization) ως συνέχεια του βρετανικού προτύπου BS 5750. Αλήθεια, γνώριζες πώς η δομή και η γλώσσα της πρώτης αυτής έκδοσης του Προτύπου επηρεάστηκε ισχυρά από τα αυστηρά πρότυπα του αμερικάνικου στρατού, γι ‘αυτό και η εφαρμογή του ήταν πιο προσιτή στην βιομηχανική παραγωγή, παρά σε οποιαδήποτε άλλο κλάδο της οικονομικής δραστηριότητας;
Αν και ο Οργανισμός ISO στόχευε αρχικά να θέσει μέσα από την εφαρμογή ενός τέτοιου προτύπου τις βασικές Αρχές Διαχείρισης Ποιότητας στις επιχειρήσεις, αυτό δεν έγινε πράξη. Στην έκδοση του 1994 (ISO 9000:1994), έγινε μια πρώτη προσπάθεια εισαγωγής της έννοιας «προλαμβάνω».
Δυστυχώς, όμως, οι εταιρείες ήδη είχαν συνηθίσει να εφαρμόζουν τις απαιτήσεις του προτύπου δημιουργώντας άπειρες διαδικασίες, οι οποίες αντί να βοηθούν στην καλύτερη οργάνωση είχαν το ακριβώς αντίθετο αποτέλεσμα. Σε αυτό το πλαίσιο, η έννοια της συνεχούς «βελτίωσης» μέσα από την «πρόληψη» ήταν εξαιρετικά δύσκολη.
Το 2000 ο Οργανισμός επιχείρησε μια δραστική αλλαγή, εισάγωντας το σύνολο των οκτώ βασικών αρχών διαχείρισης ποιότητας, με σκοπό να λειτουργήσει ως κοινή βάση για όλα τα πρότυπα που αφορούν στη διαχείριση της ποιότητας.
Το 2015 η Τεχνική Επιτροπή του ISO για το ISO 9001 αποφάσισε ότι η ανασκόπηση και αναθεώρηση του προτύπου είναι πλέον επιβεβλημένη ώστε:
- να δημιουργηθεί μια κοινή μορφή και γλώσσα στα πρότυπα που να επιτρέπει την εναρμόνιση των συστημάτων διαχείρισης (όπως πχ με το ISO 14001, OHSAS 18001 κ.ά.). Στο πλαίσιο αυτό, ο οργανισμός ISO σχεδίασε μια κοινή δομή για όλα τα πρότυπα Συστημάτων Διαχείρισης, η οποία περιλαμβάνει κοινό σχήμα, όρους και έννοιες
- να μειωθούν οι απαιτήσεις για τεκμηρίωση, δίνοντας έμφαση στην αξία της οργάνωσης και στον πελάτη
- να διατηρηθεί η σημασία των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας για την αγορά. Στην νέα έκδοση ο οργανισμός ISO επιχειρεί μια νέα αλλαγή στην φιλοσοφία του προτύπου (ISO 9001:2015), διατηρώντας πάντα τον προσανατολισμό του στις 8 βασικές αρχές τις ποιότητας και τη θεμελιώδη προσέγγιση για την διαχείριση ποιότητας: Σχεδιάζω – Ενεργώ – Ελέγχω – Βελτιώνω.
Αν θες και εσύ να βελτιώσεις την οργάνωση του Οργανισμού σου με μετρήσιμα αποτελέσματα μέσα από την εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις με τους εξειδικευμένους μας Συμβούλους!